FAQ Jurídica – Políticas, LGPD e Termos
Transparência e segurança para clientes e produtores
1. O que são os Termos de Uso do Dakiprala?
Os Termos de Uso são as regras que definem os direitos e deveres dos usuários (clientes e produtores) ao utilizar a plataforma Dakiprala.
2. Ao comprar no Dakiprala, estou concordando com os Termos?
Sim. Ao realizar cadastro ou efetuar uma compra, o usuário declara que leu e concorda com os termos de uso e demais políticas da plataforma.
3. O Dakiprala é responsável pelos produtos vendidos?
Não. O Dakiprala atua como intermediador digital. Os produtos são vendidos diretamente pelos produtores parceiros, que são responsáveis pela qualidade, entrega e conformidade dos itens anunciados.
4. O Dakiprala pode suspender contas?
Sim. Contas podem ser suspensas ou canceladas em caso de violação dos Termos de Uso, fraude, uso indevido da plataforma ou descumprimento das políticas estabelecidas.
6. Quais dados o Dakiprala coleta?
Podemos coletar dados como:
- Nome completo
- CPF ou CNPJ (quando necessário)
- Telefone
- Endereço de entrega
- Dados de pagamento (processados por intermediadores seguros)
7. Para que meus dados são utilizados?
Os dados são utilizados para:
- Processamento de compras
- Entrega de produtos
- Comunicação com o cliente
- Cumprimento de obrigações legais
- Melhoria da experiência na plataforma
8. O Dakiprala compartilha meus dados?
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para:
- Processamento de pagamentos
- Logística de entrega
- Cumprimento de exigências legais
- Melhoria da experiência na plataforma
O Dakiprala não comercializa dados pessoais.
9. Como posso solicitar exclusão ou alteração dos meus dados?
O usuário pode solicitar atualização, correção ou exclusão de dados pessoais através da página Fale Conosco, conforme garantido pela LGPD.
10. Meus dados de pagamento ficam armazenados?
Não. Informações sensíveis de pagamento são processadas por plataformas de pagamento seguras e não ficam armazenadas diretamente no Dakiprala.
11. As transações são seguras?
Sim. Utilizamos sistemas de pagamento com criptografia e protocolos de segurança adequados para proteger as informações dos usuários.
12. O que acontece em caso de fraude?
Situações suspeitas podem ser analisadas e a conta poderá ser temporariamente bloqueada até a apuração dos fatos.
13. Posso cancelar uma compra?
14. Quem é responsável por trocas e devoluções?
O produtor parceiro é o responsável direto pelo produto. O Dakiprala atua como intermediador para facilitar a comunicação e garantir solução adequada.
15. Como funciona o reembolso?
Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado, respeitando prazos operacionais das instituições financeiras.
Responsabilidades do Dakiprala
16. O Dakiprala garante a qualidade dos produtos?
O Dakiprala realiza cadastro e validação de produtores, mas a responsabilidade pela produção, qualidade, validade e entrega é do produtor parceiro.
17. O que acontece em caso de descumprimento por parte do produtor?
O produtor parceiro é o responsável direto pelo produto. O Dakiprala atua como intermediador para facilitar a comunicação e garantir solução adequada.