Política de Frete
1. Introdução
Bem-vindo ao Dakiprala! Nossa política de frete tem como objetivo esclarecer os prazos, custos e condições de entrega dos produtos adquiridos em nosso marketplace.
Cada empreendedor de Dakila é responsável pelo envio de seus produtos, utilizando o método de entrega que melhor atenda aos clientes. Recomendamos a leitura completa desta política antes de realizar uma compra.
2. Como funciona o frete no Dakiprala?
O Dakiprala é um marketplace onde diversos empreendedores de Dakila vendem seus produtos de forma independente. Isso significa que:
- Cada vendedor define suas próprias regras de envio, incluindo prazos e valores.
- Os produtos podem ser enviados por Correios, transportadoras, motoboy ou retirada presencial (quando disponível).
- Caso compre produtos de diferentes empreendedores de Dakila, cada um enviará sua mercadoria separadamente, e os prazos de entrega podem variar.
3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com:
- Localização do vendedor e do comprador.
- Forma de envio escolhida pelo vendedor.
- Disponibilidade e tempo de processamento do pedido.
Importante: O prazo estimado de entrega é informado na página do produto e no checkout antes da finalização da compra.
4. Custos de Frete
O valor do frete é calculado com base em diferentes fatores, como:
- Peso e dimensões do produto.
- Distância entre o vendedor e o comprador.
- Modalidade de envio escolhida.
O custo do frete é informado antes da finalização da compra e pago pelo cliente.
Alguns expositores podem oferecer frete grátis em condições especiais, como compras acima de determinado valor.
5. Rastreamento de Pedidos
Sempre que disponível, o código de rastreamento será enviado ao comprador por e-mail ou poderá ser acessado diretamente na área do cliente.
- Se o envio for pelos Correios ou transportadora, o código poderá ser acompanhado pelo site da empresa responsável.
- No caso de entregas locais via motoboy, o prazo será informado diretamente pelo vendedor.
Caso não tenha recebido informações sobre o rastreamento, entre em contato com o vendedor através da plataforma.
6. Problemas na Entrega
Se houver algum problema na entrega, siga estas orientações:
- Atrasos no prazo: Verifique o rastreamento do pedido e entre em contato com o vendedor.
- Produto não entregue: Confirme se o endereço cadastrado está correto. Caso tenha problemas, comunique-se com o empreendedor de Dakila.
- Produto devolvido ao remetente: Se a tentativa de entrega falhar, o item pode retornar ao vendedor. Nestes casos, o reenvio pode gerar um novo custo de frete.
Se precisar de suporte adicional do Dakiprala, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar.
7. Retirada Presencial
Alguns expositores podem oferecer a opção de retirada presencial. Nestes casos:
- A retirada deve ser combinada diretamente com o vendedor.
- O local e horário de retirada serão informados após a finalização da compra.
- O comprador deverá apresentar um documento de identificação e o comprovante da compra.
Sempre verifique se essa opção está disponível antes de concluir sua compra.
8. Devolução por Problemas no Frete
Se o produto chegar com avarias devido ao transporte, siga estas etapas:
Tire fotos do item danificado e da embalagem.
Entre em contato com o vendedor dentro do prazo de 7 dias corridos.
O empreendedor de Dakila analisará o caso e informará os próximos passos.
Caso a devolução seja aceita, o reembolso ou reenvio será realizado conforme a política do vendedor.
9. Dúvidas e Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossa política de frete, entre em contato com nosso suporte:
E-mail: suporte@dakiprala.com.br
WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX
Chat online: Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Conclusão
O Dakipralá preza pela transparência e qualidade na entrega dos produtos. Recomendamos sempre verificar as políticas individuais dos expositores antes de finalizar sua compra.
Para mais informações, consulte nossa Política de Troca e Devolução.